Cuidados y Reparaciones
El cuidado adecuado es clave para conservar la belleza, resistencia y acabado original de tu joyería Triangulum Workshop.
Garantía y Reparaciones
En Triangulum Workshop, cada pieza es fabricada de manera artesanal en oro sólido y plata .925, bajo altos estándares de calidad. Por ello, ofrecemos una garantía que respalda la integridad y correcto funcionamiento de nuestras joyas.
Cobertura de la garantía
Nuestras piezas cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra, válida en toda la República Mexicana, conforme a las disposiciones legales vigentes en México. La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación que pudieran presentarse en la pieza durante este periodo, siempre que haya sido utilizada bajo condiciones normales de uso.
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Uso indebido del producto
- Desgaste natural derivado del uso diario
- Golpes, caídas o manipulaciones incorrectas
- Daños ocasionados por contacto con productos químicos
- Falta de cuidado o mantenimiento adecuado
(Te recomendamos consultar nuestra sección de Cuidados para prolongar la vida útil de tu joya)
Servicio de Reparaciones
Una vez transcurrido el periodo de 3 meses de garantía, en Triangulum Workshop ofrecemos un servicio de reparación con costo, diseñado para extender la vida útil de tu joyería y mantener su calidad original.
El servicio de reparación tiene un costo de $899 MXN, más gastos de envío, y está sujeto a evaluación previa de la pieza.
Para hacer válida la garantía o solicitar cualquier servicio posterior, será indispensable presentar el comprobante de compra (ticket o factura).
Si tienes dudas o requieres apoyo, puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente, donde con gusto te asesoraremos durante todo el proceso.
Instrucciones para solicitar Garantía o Reparación
Para solicitar una reparación o hacer válida la garantía (siempre que se cumplan los puntos establecidos previamente), contáctanos exclusivamente vía WhatsApp en el siguiente número:
📲 +52 56 4090 4010
Envía un mensaje incluyendo la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de contacto
- Dirección de envío completa
- Fotografías claras de la pieza
- Descripción detallada del problema o reparación requerida
- Comprobante de compra (ticket o factura)}
Proceso de evaluación
Una vez recibida tu información, nuestro equipo evaluará la pieza y te confirmará si el caso procede como garantía o como reparación con costo, así como los pasos a seguir.