Políticas de Envío
Envío Asegurado a todo México, (10 días aproximadamente)
En Triangulum Workshop, todos nuestros envíos están asegurados contra robos y extravíos. Hacemos envíos a toda la República Mexicana, y cada paquete está protegido para que tu joya llegue en perfectas condiciones, directo a tu puerta y sin preocupaciones.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Envío asegurado a todo México, (10 días aproximadamente)
En Triangulum Workshop, todos nuestros envíos están asegurados contra robos y extravíos. Hacemos envíos a toda la República Mexicana, y cada paquete está protegido para que tu joya llegue en perfectas condiciones, directo a tu puerta y sin preocupaciones.
Los pedidos pueden llegar a demorarse durante días festivos, periodos de promoción como SEMANA SANTA, HOT SALE, SUMMER SALE, BUEN FIN, FIESTAS DECEMBRINAS,
Debido al alto volumen de pedidos en periodos de campañas los tiempos de entrega se pueden demorar.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Una vez que tu pedido salga de nuestro centro de distribución, recibirás una notificación por correo electrónico registrado en nuestra página, con tu número de guía para que puedas monitorear tu envío en tiempo real.
¿Mi pedido está asegurado durante el envío?
¡Sí!
Todos nuestros envíos van asegurados, lo que significa que tu compra está protegida en caso de extravío, daño o cualquier inconveniente durante el trayecto. Si ocurre algún problema, nosotros nos encargamos de ayudarte a resolverlo.
¿Qué hago si hay un problema con mi paquete?
Importante: La cobertura del seguro aplica únicamente al momento de recibir el paquete. Si notas que el empaque está dañado o abierto, repórtalo de inmediato antes de abrirlo.
- Toma evidencia fotográfica del empaque y/o del producto dañado.
- No deseches el empaque original (puede ser solicitado)
- Fotografía de la guía adherida al empaque
- Contáctanos de inmediato por correo a [email protected] o vía WhatsApp al +52 56-4090-4010 (solo mensajes).
Todas las fotografías deben ser claras para que tu reporte preceda. Esto es máximo veinticuatro (24) horas naturales después de haber recibido tu pedido, vencido este término, se entenderá aceptado tácitamente el producto.
¿Realizan envíos a todo México?
Sí, Triangulum Workshop sólo ofrece servicio dentro de la República Mexicana.
Política de Cambios y Devoluciones
En Triangulum Workshop, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas hacer un cambio o devolución aceptamos bajo las siguientes condiciones:
- Cambio por otro producto: Si el producto te quedó chico o grande, o si prefieres otro grosor o modelo, te ofrecemos la opción de cambiarlo por otro producto de nuestra tienda..
- El monto de la devolución será acreditado como un crédito de tienda, válido solo para compras dentro de nuestra tienda online: triangulumworkshop.com
- No aplican devoluciones por insatisfacción estética: Si el producto no cumple con tus expectativas en términos de diseño o apariencia, lamentablemente no podremos aceptar la devolución, sólo aplica cambios por otro artículo en la tienda.
- Solo aceptamos una devolución por cliente, por lo que te recomendamos asegurarte de elegir correctamente tu modelo y talla antes de confirmar tu compra.
- Plazo para cambios: Tienes hasta 15 días naturales después de la compra para realizar un cambio. Después de este plazo, no podremos procesar ninguna devolución.
No aceptamos devoluciones en:
- Piezas personalizadas (como grabados, o medidas especiales).
- Joyas ajustadas a petición del cliente.
Importante: Si notas que el empaque está dañado o abierto, repórtalo de inmediato antes de abrirlo.
- Toma evidencia fotográfica del empaque y/o del producto dañado.
- No deseches el empaque original (puede ser solicitado)
- Fotografía de la guía adherida al empaque
- Contáctanos de inmediato por correo a [email protected] o vía WhatsApp al +52 56-4090-4010 (solo mensajes).
En Triangulum Workshop, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si llegas a recibir un artículo con algún defecto de fabricación, podrás realizar la devolución bajo las siguientes condiciones:
- Solo aceptamos devoluciones por defectos de fabricación dentro de las primeras 24 horas naturales, posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar en su estado original, sin uso y con su empaque original.
Todas las fotografías deben ser claras para que tu reporte preceda. Esto es máximo veinticuatro (24) horas naturales después de haber recibido tu pedido, vencido este término, se entenderá aceptado tácitamente el producto.
¿Dónde hago mi devolución?
Para iniciar tu proceso de devolución o cambio, por favor entra a:
triangulumworkshop.com/pages/cambios-y-devoluciones
Ahí encontrarás todos los pasos a seguir. También puedes escribirnos directamente a:
[email protected]
WhatsApp: +52 56-4090-4010
Recuerda tener a la mano tu número de orden, foto del producto, y el motivo de tu cambio o devolución.
¿Puedo devolver piezas personalizadas o joyas ajustadas a medida?
No aceptamos devoluciones en:
- Piezas personalizadas (como grabados, o medidas especiales).
- Joyas ajustadas a petición del cliente.
¿Puedo devolver una joya si no me quedó?
Sí, podemos hacer el cambio por una medida más grande o más pequeña dentro de los 15 días naturales después de tu compra.
¿Cómo se acreditará el monto de mi devolución?
El monto de la devolución será acreditado como un crédito de tienda, el cual podrás utilizar exclusivamente para compras realizadas dentro de nuestra tienda en línea: triangulumworkshop.com
Políticas de Privacidad
En Triangulum Workshop, valoramos tu confianza y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Al realizar una compra en nuestra tienda, como parte del proceso de compra-venta, recopilamos la información que nos proporcionas voluntariamente, como: Nombre completo, Dirección de envío, Correo electrónico, Teléfono de contacto, Identificación oficial (INE),únicamente en casos necesarios como medida de seguridad.
¿Cuándo solicitamos tu INE?
En casos específicos, podremos solicitar una copia de tu INE como parte de nuestro protocolo de seguridad para verificar la identidad del comprador. Esta medida se aplica principalmente en pedidos de alto valor como el Oro y Plata, o en situaciones donde se detecte actividad inusual.
Debido a que trabajamos con metales preciosos como el Oro sólido y la Plata .925, es fundamental proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa contra posibles fraudes, contracargos o intentos de suplantación de identidad.
Toda la información proporcionada será tratada con estricta confidencialidad y eliminada una vez validado el proceso de verificación.
¿Qué pasa si no envío mi INE?
En algunos casos específicos, como medida de seguridad y para protegernos contra fraudes o contracargos, podemos solicitar una identificación oficial (INE) para verificar la identidad del comprador.
Si decides no enviar tu INE cuando sea requerido, nos reservamos el derecho de:
- Retener temporalmente el procesamiento de tu pedido, hasta confirmar tu identidad.
Esta medida se aplica principalmente en pedidos de alto valor como el Oro y Plata, o en situaciones donde se detecte actividad inusual.
¿Necesitas ayuda personalizada?
Siempre será un placer atenderte. Si tienes cualquier duda, inquietud o comentario, por favor, contáctanos.
Atención al Cliente
Escríbenos al WhastApp: +52 56-4090-4010 (sólo mensajes) Horario: Lunes - Domingo de 09:00 a.m. a 22:00 p.m. Contamos con atención los 365 días del año.
