Una vez realizada tu compra, nuestro equipo tarda de3 a 5 días hábilesen surtir y preparar tu pedido desde nuestro almacén.

Tiempo de procesamiento: Nuestro almacén tarda entre a 5 días hábiles en surtir los pedidos.

Envío Express: (3-5 días hábiles).

Si eliges envío express, se tarda entre 3 a 5 días hábiles. Costo: $179.00 MXN. (Disponible únicamente para Ciudad de México y área metropolitana).

Envío Gratis: (5-10 días hábiles)

Si tu compra es mayor a $999.00 MXN, el envío es gratuito, con un tiempo estimado de 5 a 10 días hábiles.

Los pedidos pueden llegar a demorarse durante días festivos, periodos de promoción como HOT SALE, BUEN FIN, FIESTAS DECEMBRINAS.

Debido al alto volumen de pedidos en periodos de campañas los tiempos de entrega se pueden demorar.

Una vez que tu pedido salga de nuestro centro de distribución, recibirás una notificación por correo electrónico con tunúmero de seguimientopara que puedas monitorear tu envío en tiempo real.

¡Sí!

Todos nuestros envíos van asegurados, lo que significa que tu compra está protegida en caso de extravío, daño o cualquier inconveniente durante el trayecto. Si ocurre algún problema, nosotros nos encargamos de ayudarte a resolverlo.

Importante: La cobertura del seguro aplica únicamente al momento de recibir el paquete. Si notas que el empaque está dañado o abierto, repórtalo de inmediato antes de abrirlo.

1. Toma evidencia fotográfica del empaque y/o del producto dañado.
2. No deseches el empaque original (puede ser solicitado)
3. Fotografía de la guía adherida al empaque
4. Contáctanos de inmediato por correo a [email protected] o vía WhatsApp al +52 56-1133-3030 (solo mensajes).

Todas las fotografías deben ser claras para que tu reporte preceda. Esto es máximo veinticuatro (24) horas naturales después de haber recibido tu pedido, vencido este término, se entenderá aceptado tácitamente el producto.

Sí, Triangulum Workshop sólo ofrece servicio dentro de la República Mexicana.

Sí, podemos hacer el cambio por una medida más grande o más pequeña dentro de los 15 días naturales después de tu compra. 

La devolución solo aplica si el producto no ha sido usado, está en perfecto estado y conserva su empaque original.

No aceptamos devoluciones en:

• Piezas personalizadas (como grabados, o medidas especiales).
• Joyas ajustadas a petición del cliente.

1. Comparte tu número de orden.
2. Envía una foto clara del producto mostrando el defecto o motivo de devolución.
3. Escríbenos por WhatsApp (+52 56-1133-3030) o correo a [email protected].

Te daremos las instrucciones completas para gestionar tu cambio o devolución.

Para devoluciones de dinero el cliente debe hacer la devolución completa del pedido (con todos sus productos) y cuentas con 15 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido. 

Todos los productos por devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales, no maltratados. Las piezas deben estar limpias, sin señales de uso y en buen estado.

Si los productos no cumplen con estos requisitos, no se podrá hacer válida la devolución o cambio.

Para iniciar tu proceso de devolución o cambio, por favor entra a:

triangulumworkshop.com/pages/cambios-y-devoluciones

Ahí encontrarás todos los pasos a seguir. También puedes escribirnos directamente a:

[email protected]
WhatsApp: +52 56-1133-3030

Recuerda tener a la mano tu número de orden, foto del producto, y el motivo de tu devolución.

Al momento de realizar tu compra, tienes 5 días hábiles antes de que termine el mes en curso para solicitar tu factura. Para hacerlo, envíanos un correo a [email protected] con los siguientes datos:

1. Datos Fiscales.
2. Número de Orden.

Para facturar su compra se cobrará el 16% IVA.

Lamentablemente, no podemos procesar facturas después de los5 días hábilesprevios al cierre de mes.

Es importante que nos envíes todos los datos completos y correctos para que podamos emitir tu factura sin problemas. Si cometiste un error, contáctanos lo antes posible.